家用水机净水设备销售常见的30问答(下)

时间:2013年4月3日

十八、RO机出水是纯净水,经常饮用对身体不好?还要用电、排废水太浪费了。

现场分析:

顾客大概了解RO机但又觉得RO机太麻烦,这个时候很多导购会直接介绍超滤机,从而错过了更高价位的RO机的销售。

模板演练:

导购:看来先生您对RO机有一定的了解,的确,我们是不建议长期饮用纯净水的,沁尔美的RO机出水其实并不是完全的纯净水,纯净水的TD会销人是0,沁尔美的RO机出水TD会销人大概在5到15,是保留了微量的矿物质元素。另外,会销RO机也正是考虑到您担心的这一点,所以设计的RO机都有“双出水”的功能,也就是“纯净水、矿物质水”灵活选用…

RO机只有30瓦,而且只有制水时才用电,所以根本不存在耗电的问题。废水的话由于会销节水技术的普及,即算每天我们饮用纯净水10升,那一个月也才排放0.6吨水,每天增加成本几毛钱,换来的安全健康的饮水,还有什么划不来呢。

十九、净水机类型都差不多,你凭什么说会销的最好?

现场分析:

顾客货比三家是理性消费,我们没有必要刻意贬低竞品,更不能缺乏自信。应该将我们的净水机优点充分展示出来,同时弱化但不贬低竞品。

模板演练:

导购:先生买东西确实是要货比三家,理性消费避免冲动购物。首先在正规的大型商场销售的品牌,一定都是很好的品牌,对不对?只是各个品牌有各自的优势。我们的产品更人性化实用性的设计,毕竟会销是最早最专业做水家电的企业,到现在近二十年了。比如我们的“机身取水技术”、“双出水技术”、“TD会销人显示技术”等这些都是行业独有的技术。…

20,很多牌子的净水机跟沁尔美差不多,但价格比你们便宜,你再便宜点我就买了?

现场分析:

导购要从会销与竞品的各个方面做全方位的比较突出我们的卖点,产品看起来差不多,但不同的用料、不同的服务等方面价格必然是不同的。对于贪小便宜的顾客,适当的给予赠品灵活运用,价格不能轻易动,举例,100元的东西,讲价90元买与最终100元买到,前者对产品的认同感不如后者。让步要有策略,送赠品要送的有价值。

模板演练:

导购:是的,净水机在外观甚至价位上比较接近,所以很多顾客在比较的时候都会问到类似的问题,我要提醒您,净水机是直接关系到我们饮水健康的,所以生产和材质都非常重要,您看仔细看我们的滤芯有没有碳粉泄露?摇一摇看看有没有?我们所有涉水器件都是严格规范的食品级材料。不是有句话叫做“一份价钱一分货嘛”,这一点贵,当然是值得的,对吧…

您既然来会销这里,肯定您是认可我们的产品,对吧,我也是真心想帮您买到会销净水机,只是价格我真的很为难,这样吧,折扣上我满足不了您,您肯过来我这里买,谢谢您对我们的认可,我帮您申请一件礼品,您看好吗?

二十一、净水机是个好东西,就是太贵了。

现场分析:

价格对顾客而言永远是偏高的,关键是我们要让顾客觉得净水机值这个价格。千万不要在价格上纠缠。通过降价来销售的导购并不是优秀导购。

模板演练:

导购:先生,确实很多顾客都这么说过,净水机非常有效,就是价格稍微贵了些。确实,如果我们但看净水机价格会让人这样觉得,但是净水机不像普通家电,用几年不用了或者将就用一个差点的都行。毕竟它是直接关系到您家人饮水、用水健康的,多一份质量,就多一份安全。您看看我们的净水机,全部采用食品级材料,绝对没有二次污染,滤芯更大更重,过滤效果水质当然更好。万一由于饮水不安全造成身体的不适,那不是更得不偿失对吧。…

二十二、你们会销怎么不打折呢?美的净水机都在特价销售呢。

现场分析:

导购可以解释美的打折而我们不打折的原因,从中告诉顾客不打折给顾客带来的好处已取得顾客的理解。

模板演练:

导购:这位先生,其实打折的原因有很多,每个公司会根据自己的具体情况,适当采取优惠的方式销售。比如某型号的库存以某种原因需要清理,便会采取特价销售的方式。我们公司暂时没有优惠的计划,并且我们全省维持统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管什么时候来会销,都不用担心价格一会高一会低而有上当的感觉。我们的产品…

二十三、我喝了几十年的自来水,身体还不是一样好好的?这净水机对我没什么用。

模板演练:

导购:现在的自来水不像以前那么让人放心啦!有怪味(漂白粉的味道)、透过玻璃杯可以看到水中有悬浮物、接一盆水放一会儿,就可以看到底部泥沙或沉淀物……这些都和水箱、公共管网老化,工厂排污、化学污染有关……人体内70%都是水,水中农药、重金属一旦进入体内,通过新陈代谢是排不出来的,而且还会增加肝脏、肾脏的负担,除非换血……

净水机主要是过滤掉那些水中对人体有害的物质,保证我们日常生活用水安全的。我们有全套的净水设备,厨房的、客厅的、阳台的,总之,可以要据您的需求为您提供最适合的方案

二十四、沁尔美是哪里产的,国外的产品比你这好?

模板演练:

导购:您说的好是指哪一方面呢?我们知道国外的产品都比较贵,使用成本很高,因为进口要关税,转了很多手长途运过来,这还不是最关键的,最关键的是国外的产品在开发的时候是根据本国的水质来做的,而国外的水质又比较好,比如美国,他们的水好到可以在桶装矿泉水中加入40%的自来水。我们国家的水污染特别严重,国外的产品根本不适合国内水质,三、两下就堵了,会销净水机是专为国内水质设计的,使用寿命长,成本低,用过的顾客都是这么说。

二十五、我这个人不买杂牌货,要买的话我只会买美的的净水机。

现场分析:

先认可竞争品牌不错,然后简单介绍品牌定位的差异,告诉顾客为什么要选会销净水机的原因。

模板演练:

导购:美的确实是个不错的品牌,在整个小家电里都是非常有名。但是先生,您买的是净水机,在这一点上,我们和美的是有品牌区别的。美的的目标是要做家电行业的巨头,而我们是做净水机行业的专业品牌。就像豆浆机一样,更多的顾客还是更愿意选择九阳豆浆机吧,那就是因为九阳才是豆浆机行业的专业品牌。您看会销净水机,他的大滤芯设计,使用寿命更长,过滤效果更佳,还有他的液晶显示功能…

二十六、你们安装人员素质太低了,我要退货。

现场分析:

对于任何原因要求退货的顾客,导购必须态度诚恳。详细了解情况,将心比心的为其开导。不要生硬的回答退不了,你找公司吧。

模板演练:

导购:实在很对不起先生,我非常理解您的心情,您放心,我一定会要求公司给一个说法的,您从我这里买的东西,也是对我个人的认可,我也有责任帮您解决,您看这样好不好,我联系下我们公司售后部,要求他们安排最优秀的服务人员,专程给您安装,保证让您满意,同时也希望您能原谅我们公司的不足之处,也算给我一次机会更好的服务您,非常感谢…

二十七、自来水烧开喝不就好了吗?

模板演练:

导购:1、杀毒不完全;煮沸一百摄氏度才能杀死一部分细菌,但细菌尸体仍留在水中;另外象肝炎病毒需120摄氏度才能杀死,一些耐热菌要140摄氏度甚至更高的温度才可杀灭。

2、有机物重金属的危害:有机物、重金属等有害物质不被消除(直接伤害肾、肝)危及机体。其实它们对人体的危害远比细菌更可怕。

3、致癌物三氯甲烷:由于自来水用氯气消毒,水烧开时化学毒物三氯甲烷的浓度增加许多倍,而三氯甲烷是有名的致癌物质。三氯甲烷还会破坏食物中维生素,用含余氯的自来水煮饭,米不但吸附了氯,水中含有的维生素的2/3也被破坏。

4、水加热过程中,矿物质沉积成垢,易导致人体的各种结石病。

5、溶解于水中的氧随加温煮沸而蒸发,国外称开水为“死水”。煮沸没有氧了,这也就是凉开水“养鱼不活,养花花死”的原因所在。

二十八,桶装水很便宜,我们能用的起,为什么要换净水器?

模板演练:

导购:桶装水不是很贵,但没有人用桶装水洗菜,洗碗,洗水果。您知道吗?桶装水如果一个星期喝不完就会有细菌产生,我们的产品可以很方便地解决您家庭厨房用水的净化,并且为流动水,俗话说病从口入,不能仅仅用桶装水解决家里喝水问题,一定要解决厨房用水质量问题。您洗脸刷牙都可以净化水,防止了自来水余氯对皮肤和牙齿的腐蚀。另外,桶装水市场管理混乱,桶都是重复利用,再加上送水工人的不规范搬运,都是有严重的安全隐患的,对吧,饮水机几乎很少有人清洗,那么实际是饮水机对水也会产生二次污染的,不信您回家把饮水机上面的卡座拿下来,里面内胆发黄摸上去滑滑的,那都是细菌菌落呢。

二十九,我要买饮水机/净水桶,帮我介绍下吧。

模板演练:

方案一:

导购:您是需要一套(饮水机+净水桶),还是需要一台单机?

这里有更高端的,就是这个净水机,净水桶(饮水机)的替代品。净水器(饮水机)只能解决日常饮水问题,但解决不了日常生活用水问题,就像做饭时您不可能拿盆去饮水机接水做饭吧 ……

方案二:

导购:想不想让厨房用水也净化一下?用净水桶(饮水机)多不方便呀!要时刻注意水是不是快用完了,还得考虑送水店有没有下班、放假,而且不能解决厨房用水!您看一下这里有净水机,净水桶(饮水机)的替代品。净水桶(饮水机)只能解决日常饮水问题,但解决不了日常生活用水问题,就像做饭时您不可能拿盆去饮水机接水做饭吧 ……

三十、桶装水有哪些隐患?

1、从结构上看,由于桶装水需与饮水机结合使用,并通过空气压力实现取水,这就决定了二者的结合处不能形成密封状态,从而为灰尘和细菌的侵入留下隐患,桶装水如果一个星期喝不完就会有细菌产生;

   2、桶装水的制造流程和工艺不被我们所知,对于取水水源、净化设备工艺、滤芯的使用寿命、桶的消毒杀菌我们都一无所知,这就为桶装水的质量安全留下隐患;

   3、从使用方便上看,不仅需要频繁更换,而且桶装水只能解决喝水问题,对于同样会对人体造成伤害的厨房用水、洗漱用水则无能为力,人们每天依旧吸收大量因吃饭、喝汤、洗漱带来的各种有害污染物;

   4、从使用安全来看,桶装水行业极不规范,从业人员素质参差不齐,难免会在送水到家时会出现顺手牵羊、见财起意的事情发生,为自己或家人留下人身和财产安全的隐患

净水机

1.制水现制现饮,出水安全放心有保证!

2.解决煮饭、煲汤、洗菜、洗碗、洗水果、直饮等所有需求,还可以美容!

3.全部食品级材料,用PE管连接,采用封闭技术没有二次污染!

4.随时都可以制水,方便快捷!

饮水机

1.饮水周期过长,水质不安全。

2.只解决喝水问题,煮饭煲汤饮用水安全仍然没有保障。

3.不易清洗,存在二次污染。

4.饮水不方便,要电话订水。